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服務內容千奇百怪 桃縣1999專線使命必達
2013-07-14房市新聞
發表於 2013/07/14 09:59
好房News記者黃駿騏／桃園報導
啟動4年的桃園縣政府1999縣民諮詢服務熱線，榮獲SGS認證的「2013臺灣服務業大評鑑」銀牌獎，評鑑成績為台灣本島各縣市第一名。1999受理民眾陳情種類千奇百怪，小從鑰匙掉到水溝、有線電視裝設、水溝不通，大到違建拆除，縣府人員在接到1999陳情後，無不兢兢業業，盡力解決民眾問題。
縣府研考會指出，某位民眾反應在桃園市區摩托車的鑰匙掉到水溝裡面，在緊急致電1999後，1999人員隨即通知桃園市公所清潔隊清溝組人員前往處理，解決了民眾棘手的問題。
也有關心公益的民眾反映，桃園市春日路接萬壽路的天橋底下，有兩個很大的路霸（用水泥固定的石頭），下雨天視線不良常有汽車撞到，希望縣府能把這兩個石頭拆除。這位陳情民眾持續監督縣府完成拆除石頭路霸後，還來信請求表揚承辦人員。
另外，有民眾反應居家附近排水溝太小，每遇大雨，水流常常不通，或者是道路、橋樑有纜線掉落妨害公安…類此問題，1999在轉知各單位後無不迅速處理。
有位民眾居家位置在中壢、觀音、大園交界處，又位處田中央，架設有線電視工程極為費事。經縣府人員居間協調縣內三家有線電視台後，該民眾終償觀賞有線電視宿願。
研考會主委陳盛指出，桃園縣1999縣民服務熱線於98年8月28日成立，99年至102 年度總通話量及每月平均通話量皆呈現正成長，102年截至6月底止共89,712通，平均每月電話14,952通，因2月基期較低，考量颱風季節將至，且下半年通話量通常較高，預估至年底每月平均可達18,000通。
資料來源：http://news.housefun.com.tw/news/article/21133435517.html
